La sociétéHome Connect GmbH, dont le siège social est situéCarl-Wery-Strasse 34,81739 Munich, Allemagne(ci-après "Home Connect" ou "nous"), est responsable de lacollecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles associées auCompted'appareils électroménagers synchronisé(ci-après "Compte synchronisé").Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, soit saisies par vous, soitcréées et traitées dans le cadre de l'utilisation du Compte synchronisé, des appareilsménagers associés ou des services proposés par Home Connect, conformément aux loisapplicables sur la protection des données. Nous avons pris des mesures de sécuritéorganisationnelles et techniques pour protéger tous nos sites web et applications contre lesrisques potentiels liés au traitement des données personnelles. Nos sociétés affiliées etpartenaires externes qui nous assistent dans la fourniture des services doivent également seconformer à ces dispositions.Différentes lois régissent la protection des données selon le pays dans lequel vous voustrouvez. Dans ce contexte, leRèglement Général sur la Protection des Données (RGPD)définit les principes de base et les lignes directrices sur la manière dont nous traitons etprotégeons vos données personnelles lors de la fourniture de nos sites web et services :a. LicéitéNous n’utilisons les données personnelles que si cette utilisation est légale, ce qui est le casuniquement si au moins l'une des conditions suivantes s'applique :•Vous avez donné votre consentement.•L'utilisation des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contratauquel vous êtes partie.•L'utilisation des données personnelles est nécessaire pour se conformer à uneobligation légale, par exemple dans le cadre d'actions de sécurité des produits,lorsque nous sommes tenus d'informer tous nos clients.•L'utilisation des données personnelles est nécessaire pour protéger les intérêtsvitaux de la personne.•L'utilisation des données personnelles repose sur un intérêt légitime dans l'utilisationdes données personnelles et notre usage ne porte pas atteinte à vos droits enmatière de protection des données.Pour tout traitement des données personnelles décrit ci-dessus, nous indiquons égalementlabase juridiquesur laquelle ce traitement est fondé.b. Équité et transparenceNous vous informerons des données personnelles que nous collectons et des raisons pourlesquelles nous les collectons de manière juste et transparente. Ces informations sontcontenues dans lesInformations sur la Protection des Donnéesque nous vousfournissons directement ou via un lien lors de votre inscription et/ou à tout point de contactoù vous interagissez avec nous.Les utilisateurs de moins de 16 ans ne doivent transmettre des données personnelles queavec le consentement de leur parent ou tuteur légal. La législation sur la protection desdonnées applicable dans votre pays peut prévoir des limites d'âge différentes à cet égard.

c. Limitation de la finalité, minimisation des données et suppressionNous n'utilisons que les données personnelles dont nous avons réellement besoin etuniquement pour la finalité pour laquelle vous nous les avez fournies. Si nous pouvonsatteindre cet objectif avec moins de données personnelles, nous n'utiliserons que leminimum nécessaire. Néanmoins, à tout moment, vous êtes libre de fournir des donnéespersonnelles supplémentaires si cela améliore votre expérience avec les services fournis.Nous supprimerons également vos données personnelles (y compris automatiquement) siles données ne sont plus nécessaires, si le délai légal de conservation est atteint ou si vousnous envoyez une demande de suppression complète ou partielle de vos donnéespersonnelles.Les informations suivantes expliquent comment nous traitons ces données sur la base desConditions d’Utilisation ou d’une autre base légale.1. Types de données personnellesEn ce qui concerne :•l’utilisation duCompte d'appareils électroménagers synchronisé;•l’utilisation des points de contact auxquels le compte synchronisé est connecté ;•les appareils ménagers associés ou les services et fonctionnalités proposés parHome Connect (ci-après les "Services")Home Connect collecte, traite et utilise les catégories de données personnelles suivantespour son compte ainsi que pour le compte des sociétés duGroupe BSHavec lesquellesvous interagissez (ci-après "Home Connect Family").a. Données principales de l’utilisateur et données contractuellesNous décrivons ci-dessous la manière dont nous collectons et utilisons vos donnéespersonnelles lors de la création d’un compte utilisateur (inscription via SingleKey ID) ainsique lors de la configuration duCompte d'appareils électroménagers synchronisé. Cesdonnées sont stockées dans votre compte, qui est personnel et non transférable.•Lors de l’inscription avec le SingleKey ID :oDonnées d’accès, c’est-à-dire les données d’identification permettant decontrôler l’accès au compte utilisateur SingleKey ID et comprenant l’IDutilisateur (par ex. adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile del’utilisateur). Le prestataire de ce service d’inscription estBosch.IO GmbH,Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Allemagne ("BIO").•Informations supplémentaires fournies lors de la création du Comptesynchronisé(tant qu’elles ne sont pas transmises via le SingleKey ID), telles que :oDonnées principales de l’utilisateur: prénom et nom, formule de civilité,adresse e-mail (utilisée comme ID utilisateur)oParamètre de langueoPays dans lequel le compte est utiliséoConsentement et acceptation des conditions d’utilisation

oAccusé de réception des informations sur la protection des donnéesoInformations issues des comptes existants MyAccounts (par ex. vos donnéesprincipales, commandes ou interventions de service existantes), si elles sontmigrées par vos soins vers le Compte synchroniséLes informations demandées lors de l’inscription peuvent varier selon le pays.•Informations collectées, synchronisées et stockées pendant l’utilisation duCompte synchronisé :oDonnées supplémentaires “Données principales de l’utilisateur” fournies viales points de contact Home Connect Family (par ex. adresse de livraison,numéro de téléphone)oDonnées contractuelles fournies via les points de contact Home ConnectFamily (par ex. commandes, date d’achat, extensions de garantie), ainsi quel’historique de service (par ex. interventions, affectation du technicien) de vosappareils ménagers et commandes associées (par ex. consommables)b. Données principales des appareilsLes données collectées et utilisées si vous achetez directement un appareil via une entitéHome Connect Family, l’enregistrez ou intégrez autrement votre appareil ménager et lecompte utilisateur sont les suivantes :•Marque de l’appareil ménager (par ex. Bosch ou Siemens)•Numéro de série et, le cas échéant, date de fabrication de l’appareil (numéro Ecomplet et numéro FD de production, également disponibles sur l’étiquette del’appareil)•Programmes supplémentaires achetés pour votre appareil connecté•Services spécifiques aux appareils pour lesquels vous vous êtes inscrit ou avez opté(par ex. maintenance proactive)•Données fournies lors de l’achat/enregistrement de votre appareil•État d’appairage d’un appareil compatible Home Connectc. Données des points de contactLes données collectées et utilisées en relation avec votre utilisation des points de contactHome Connect Family sont les suivantes :•Informations personnelles et autres contenus fournis via formulaires de contact ouappels de service•Informations sur les processus de cadeaux/remboursements/garantie et informationssimilaires liées aux produits•Données de satisfaction client si vous participez à une enquête

•Informations liées au site web, par ex. votre panier (si vous avez accepté le cookiecorrespondant), contenus fournis via formulaires web ou interactions similaires avecnotre site•Données anonymisées fournies via les points de contact Home Connect Family, àdes fins statistiquesd. Permissions et données liées aux permissionsLes données collectées et utilisées en relation avec vos permissions données à HomeConnect et/ou à une entité Home Connect Family sont les suivantes, votre profil n’étant pasutilisé à des fins marketing sans votre autorisation :•Données concernant une autorisation marketing spécifique (identifiant del’autorisation, adresse e-mail, horodatage, point de contact, étendue de lapermission)•En cas de révocation de votre autorisation marketing, nous conservons les donnéesnécessaires pour traiter et prouver l’exécution de la révocation par l’entité HomeConnect Family concernée (identifiant, horodatage, point de contact)•Marques et préférences de communication définies dans votrecentre depréférences•Agrégation de vos interactions avec les points de contact Home Connect Family pourmieux comprendre vos intérêts (dans le cadre de l’autorisation marketing)•Données personnelles fournies via les outils marketing auxquels vous avez consenti(par ex. Thunderhead Marketing)•Dans la mesure permise par une autorisation spécifique collectée séparément, nouspouvons combiner les informations fournies avec d’autres données collectées enligne ou hors ligne et les utiliser ou partager pour les finalités marketing décrites ci-dessus2. Finalité de l’utilisation(La suite du texte concernant l’usage des données à des fins spécifiques peut être traduitede la même manière)Nous utilisons les catégories de données mentionnées ci-dessus :•pour fournir la fonctionnalité de connexion viaSingleKey ID;•pour fournir les fonctionnalités duCompte d'appareils électroménagerssynchroniséainsi que les services offerts via le Compte synchronisé ou les points decontact Home Connect Family (1.a.-c.) ;•à des fins contractuelles, dans la mesure où vous utilisez votre Compte synchronisépour, par exemple, l’achat de produits, les interventions de service et des interactionscontractuelles similaires (1.a.-c.) ;•pour améliorer la convivialité du Compte synchronisé et pour le dépannage spécifiqueou général du Compte synchronisé et des services numériques associés (1.a. et c.) ;

•pour améliorer notre gamme de produits et services (y compris ceux des entités HomeConnect Family), notamment en ce qui concerne l’utilisation des fonctionnalités duCompte synchronisé et de vos appareils enregistrés, le cas échéant (1.b. et c.) ;•à des fins marketing et d’études de marché, y compris via le Compte synchronisé oupar e-mail, dans la mesure où un consentement approprié a été donné (1.a.-d.) ;•à des fins de notification en cas d’instructions de sécurité spécifiques et/oud’informations de rappel dans le cadre de la surveillance des produits (1.a. et b.) ;•à des fins générales de sécurité, vos nom, coordonnées et données principales desappareils (y compris les données des transactions de service client) sont conservésdans une base de données séparée « Safety Action », par exemple pour effectuer desrappels de produits (1.a. et b.) ; et•sous forme anonymisée pour des statistiques sur l’utilisation du Compte synchronisé,y compris les appareils connectés, à des fins internes de Home Connect et de sesaffiliés, ainsi que dans le cadre de communications générales, y compris sur lesréseaux sociaux (1.b et c anonymisées).Les bases légales pour ces traitements dans le cadre duRGPDsont décrites à la section 10.a)de ces informations.Pour les autres transferts de données au sein duGroupe Boschassociés auSingleKey IDcentral, nous renvoyons aux informations sur la protection des données BIO :https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.3. Périodes de conservation généralesSauf dispositions légales contraires, les périodes de conservation générales suivantess’appliquent :a.SingleKey ID: suppression lors de la suppression du compte utilisateur SingleKey ID.b.Données principales de l’utilisateur: suppression des données principales de l’utilisateur(y compris les données supplémentaires fournies, le cas échéant) dès que le Comptesynchronisé est supprimé.c.Données contractuelles: en cas de suppression du Compte synchronisé ou de suppressionindividuelle de ces données, les données contractuelles seront automatiquement supprimées,sauf si une période de conservation obligatoire s’applique, par exemple pour des raisonsfiscales. Dans ce cas, les données sont conservées mais ne sont pas utilisées activement et nesont pas visibles via le Compte synchronisé.d.Données principales des appareils: suppression du lien entre vous et le Comptesynchronisé lors de la suppression de l’appareil ménager du compte.e.Données des points de contact: en cas de suppression du Compte synchronisé ou desuppression individuelle de ces données, les données contractuelles sont automatiquementsupprimées sauf si une période de conservation obligatoire s’applique. Si c’est le cas, ellessont conservées pour cette raison mais ne sont pas utilisées activement et ne sont pas visiblesvia le Compte synchronisé.f.Permissions et données liées aux permissions: conservation jusqu’à révocation de lapermission concernée.g.Nom, coordonnées et données principales des appareils: conservés sous forme

personnelle pendant 30 ans dans une base de données « Safety Action » séparée, uniquementà ces fins, par exemple pour effectuer des rappels de produits.Si vous vendez l’appareil ménager, veuillez le réinitialiser avant de supprimer leSingleKeyIDou le Compte synchronisé.•Si vous avez autorisé l’utilisation d’un appareil avec un autre utilisateur du Comptesynchronisé qui n’utilise pas son propre compte, la suppression de votre compteentraîne également la suppression de l’autre utilisateur.•Si l’autre utilisateur utilise son propre compte, la suppression de votre compte nesupprime pas automatiquement l’autre utilisateur. Si vous ne voulez pas que l’autreutilisateur continue à utiliser l’appareil via le Compte synchronisé, veuillez égalementdemander la suppression de cet utilisateur.4. Gestion du compteVous pouvez gérer vos comptes utilisateurs via le Compte synchronisé et supprimer lesdonnées du Compte comme suit :•Si vous utilisez leSingleKey ID, le compte sera supprimé via les fonctions SingleKeyID ; des applications liées individuellement peuvent également être supprimées. Si leSingleKey ID est le seul accès au Compte synchronisé ou au compte central BSH, sasuppression peut rendre l’accès aux services liés impossible. Vérifiez donc voscomptes liés avant de supprimer le SingleKey ID.•Vous pouvez supprimer votre Compte synchronisé via une demande de suppressiondepuis la page de gestion du SingleKey ID.•Vous pouvez également supprimer votre compte utilisateur directement depuis leCompte synchronisé.•Vous pouvez supprimer vos appareils enregistrés via la pageMes Produits, sanssupprimer l’ensemble du compte.•Vous pouvez gérer vos informations personnelles, modifier votre adresse etpersonnaliser vos préférences de communication via le Compte synchronisé.•Vous pouvez vous désabonner totalement ou partiellement des communications via leCompte synchronisé. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour toute actionde suppression.5. Transmission ou divulgation de vos données à des tiersNous collaborons avec les entités Home Connect Family ainsi que divers prestataires externespour créer et gérer le Compte synchronisé et fournir les services correspondants. Laprotection des données au sein des entités Home Connect Family est garantie par unaccordintra-groupe de protection des données.Dans la mesure où les prestataires externes sont liés par des instructions strictes en tant quesous-traitants, tout traitement de données effectué par ces prestataires ne nécessite pas votreconsentement.

Les prestataires de services que nous avons mandatés pour créer et gérer le Compted'appareils électroménagers synchronisé sont :•Prestataires de services d’hébergement•Prestataires de services de programmation•Prestataires de services hotline (y compris via fonction chat ou canaux decommunication similaires) et autres services du Compte synchroniséNous ne transmettons vos données à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessairepour exécuter un contrat avec vous ou entre vous et un tiers, lorsque nous ou le destinataireavons un intérêt légitime à la divulgation de vos données, ou lorsque vous avez donné votreconsentement à cette transmission. Ces destinataires incluent des prestataires de services etd’autres sociétés de notre groupe. De plus, des données peuvent être transmises à d’autresdestinataires si nous y sommes légalement contraints ou sur ordre administratif ou judiciaireexécutoire.D’autres destinataires sont notamment des prestataires dont les offres et services (servicestiers) peuvent être utilisés en lien avec le Compte synchronisé ou lorsque le Comptesynchronisé permet l’accès à ces services.6. Sécurité des donnéesNous déployons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos donnéescontre la manipulation, la perte et l’accès non autorisé par des tiers. Ces mesurescomprennent l’utilisation de technologies de chiffrement, de certificats, de pare-feux sur lesserveurs Home Connect et la protection par mot de passe du Compte synchronisé. Nousrévisons et améliorons nos mesures de sécurité conformément aux avancées technologiques.7. Champ d’application des informations sur la protection des donnéesCes informations s’appliquent aux fonctions et services offerts par Home Connect via leCompte synchronisé. Si des fonctions ou services supplémentaires sont proposés au sein duCompte synchronisé par Home Connect ou une société du Groupe BSH, des informationsspécifiques sur la protection des données sont fournies, si leur utilisation est soumise à desréglementations particulières.Cependant, ces informations ne s’appliquent pas aux services tiers, même si Home Connectfacilite leur utilisation ou l’accès via le Compte synchronisé (voir les conditions d’utilisationpour les services tiers). L’utilisation de ces services tiers est régie par les dispositions deprotection des données du prestataire tiers et, le cas échéant, par des informationssupplémentaires de notre part décrivant leurs spécificités.Si vous êtes dirigé vers un autre prestataire, Home Connect s’efforcera de clarifier cetteorientation (par ex. via l’intégration du contenu du prestataire dans le Compte synchronisépar des cadres en ligne). Le clic sur un lien dans le Compte synchronisé vers un site ou uncompte d’un autre prestataire est considéré comme une orientation claire.

Si vous êtes situé dans le champ d’application du RGPD, notez que l’utilisation de servicestiers peut entraîner le traitement de vos données personnelles dans des pays hors du champd’application du RGPD. Dans ce cas, référez-vous aux informations sur la protection desdonnées du prestataire tiers concerné.8. Modifications des informations sur la protection des donnéesComme le Compte synchronisé et les services qu’il propose continuent d’évoluer (par ex.mise en œuvre de nouvelles technologies ou introduction de nouveaux services), cesinformations peuvent être modifiées. Home Connect se réserve le droit de les amender oucompléter si nécessaire. Vous pouvez consulter la dernière version des informations sur laprotection des données à tout moment.9. Droits et informations de contactSi vos données personnelles sont stockées incorrectement malgré nos efforts pour neconserver que des données exactes et à jour, nous les corrigerons sur votre demande.Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer àtout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait peut se faire via la résiliation du Comptesynchronisé ou via les informations de contact fournies dans le Compte.Vos données personnelles seront supprimées si vous retirez votre consentement, si elles nesont plus nécessaires aux fins prévues, ou si leur stockage est juridiquement inadmissible.Pour des raisons techniques ou organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre leretrait du consentement et l’utilisation des données (ex. newsletter déjà envoyée). Lesdonnées nécessaires à la facturation ou à des obligations légales de conservation ne sont pasaffectées.Pour toute question ou pour exercer vos droits (retrait du consentement, information,rectification, suppression ou suspension), contactez-nous via les coordonnées fournies dans leCompte synchronisé.10. Informations complémentaires conformément au RGPDa. Bases légales pour les usages des donnéesNous nous basons sur :•Exécution d’un contrat (art. 6(1b) RGPD):oFourniture d’accès au Compte synchronisé via SingleKey ID (données 1.a).oFourniture du Compte synchronisé et de ses fonctionnalités ainsi que desservices associés (données 1.a.-c).oTransmission de données aux entités Home Connect Family et/ou prestatairestiers (données 1.a.-d).

oTraitement des données contractuelles pour fournir des informationssynchronisées sur tous les points de contact (1.a.-d).•Intérêts légitimes (art. 6(1f) RGPD):oAmélioration de l’expérience utilisateur du Compte synchronisé via l’analysestatistique (1.c).•Consentement (art. 6(1a) RGPD):oMarketing direct (données 1.a.-d).•Autorisation légale (art. 6(1c et d) RGPD):oStockage des données 1.a. et b dans la base « Safety Action ».oNotifications de sécurité et rappels produits (1.a.-c).b. Vos droits•Droit d’accès à vos données•Droit de rectification et de complétion•Droit à la suppression•Droit au blocage des données•Droit de retirer le consentement•Droit d’opposition au traitement•Droit à la portabilité des données•Droit de recours auprès d’une autorité de contrôle (ex. BayLDA, www.baylda.de)c. Transmission à des destinataires hors de l’EEEPour fournir les fonctionnalités et services du Compte synchronisé, nous pouvons transmettredes données personnelles à des destinataires situés hors de l’EEE. Nous garantissons que :•un niveau approprié de protection des données est assuré (décision d’adéquation UEou clauses contractuelles types), ou•vous avez donné votre consentement.d. Coordonnées du délégué à la protection des données•Résidents UE (hors Royaume-Uni):BSH Hausgeräte GmbHData Protection OfficerCarl-Wery-Str. 3481739 Munich, AllemagneData-Protection-de@bshg.com•Résidents Royaume-Uni:BSH Home Appliances LimitedData Protection OfficerGrand Union House, Old Wolverton RoadWolverton, Milton Keynes, MK12 5PTData-Protection-GB@bshg.com•Représentant au Royaume-Uni (Art 27 UK GDPR):BSH Home Appliances LimitedUK GDPR Representative Home ConnectGrand Union House, Old Wolverton RoadWolverton, Milton Keynes, MK12 5PT

Date de publication : Novembre 2022