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Electroménager
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Déclaration des données à caractère personnel

1 . Organisme responsable

BSH Electroménagers, S.A. 23, immeuble Taya Lotissement les Arène, 2-3ème étage 20100 Casablanca (Bosch Home Maroc dans la présente notification), en tant qu’opérateur de ce site web : www.bosch-home.ma Bosch Home Maroc est l’organisme responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs des services d’information de BSH Group.
Nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir le respect des règlements relatifs à la protection des données par nous-mêmes et par nos prestataires de services.
Conformément aux règlements applicables sur la protection des données, nous avons fourni les informations ci-dessous sur le type, l’étendue et la finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données obtenues relativement à votre utilisation de BSH Group.

2. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toute information pouvant être utilisée pour découvrir votre identité. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. En utilisant des cookies (Partie étendue, 1) qui ne sont pas directement liés à votre identité, des informations peuvent être collectées, par exemple la façon dont vous utilisez BSH Group, peut également constituer des données à caractère personnel. Ces informations sont basées sur une identification assignée à l’utilisateur et donc individualisées, collectées, stockées et évaluées. Les données qui ne sont pas à caractère personnel sont des informations qui sont seulement agrégées, c’est-à-dire regroupées dans des unités plus larges, non configurables, résumées, collectées et évaluées.

3. Collecte et appropriation des données

Vous pouvez utiliser le Service d’information BSH Group sans divulguer votre identité. Les détails des informations que nous collectons en tant qu’informations standard lorsque vous accédez au Service d’information sont exposés ci-dessous, sous le point « Données du fichier journal du serveur web » et « Profils d’utilisation au moyen de pseudonymes ».
Si vous vous inscrivez pour l’un de nos services personnalisés (par ex. myBosch) ou pour commander un produit (par ex. dans l’E-shop), nous vous demandons votre nom et d’autres informations personnelles, voir le point « Enregistrement sur BSH Group ».
Toutes données à caractère personnel que vous mettez à disposition seront utilisées et traitées par nous, aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Les informations fournies via le formulaire de contact, par exemple, sont utilisées par nous afin de traiter votre demande.

4. Données du fichier journal du serveur web

Lorsque vous accédez au Service d’information BSH Group, votre navigateur web est techniquement configuré pour transmettre automatiquement les données suivantes (« données du fichier journal ») à notre serveur web, que nous saisissons ensuite dans des fichiers journaux :
• Date d’accès• Date d’accès• Date d’accès
• Heure d’accès
• URL du site web référent
• Fichier consulté
• Volume des données transmises
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Adresse IP
• Nom de domaine de votre fournisseur d’accès Internet
Il s’agit exclusivement d’informations ne permettant pas de vous identifier. Ces informations sont nécessaires à des fins techniques afin de vous fournir correctement le contenu que vous avez demandé, et leur collecte est un aspect inévitable de l’utilisation des sites web.Ces informations sont nécessaires à des fins techniques afin de vous fournir correctement le contenu que vous avez demandé, et leur collecte est un aspect inévitable de l’utilisation des sites web. Les données de journal sont analysées à des fins purement statistiques afin d’améliorer notre site web et sa technologie sous-jacente

5. Profils d’utilisation à l’aide de pseudonymes

Nous utilisons des cookies et des pixels de traçage pour rassembler les données concernant votre utilisation du Service d’information (et son bulletin d’information) à des fins de publicité et d’étude de marché, et afin d’adapter le Service d’information BSH Group aux besoins de ses utilisateurs. La collecte de ces données d’utilisation et la création d’un profil d’utilisation sont effectuées de manière anonyme, à l’aide d’un ID de cookie.
Nous créons et mémorisons ces profils d’utilisation de façon anonyme et nous ne les associons pas à votre nom ou à toute autre information telle que votre adresse électronique susceptible de révéler votre identité.
Nous récoltons des données d'utilisation et créons des profils d'utilisation à l'aide du service Adobe Analytics d'Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Irlande (« Adobe »). Les informations concernant votre utilisation du Service d’information BSH Group sont transférées aux serveurs chez Adobe, où elles sont analysées et nous sont renvoyées en tant que données cumulatives, ce qui révèle les tendances en matière d’utilisation générale du site web.
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation et à la création d’un profil d’utilisation rendu anonyme de ce type (droit de sortie/opt-out). Vous pouvez déclarer votre opposition sur le site web de sortie (opt-out) d’Adobe. Pour le fonctionnement des cookies et les options de sortie (opt-out) dans Adobe Analytics, veuillez consulter la documentation officielle fournie par Adobe à l’adresse URL suivante : http ://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.
Et / Ou
Pour collecter les données d'utilisation et créer des profils d'utilisateur, nous utilisons le service Google Analytics de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Le traitement des données se fait aux États-Unis, un pays hors du champ d'application de la directive 95/46/EC du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (OJ L. 281 p 31). Les informations à propos de votre utilisation du site web de BSH Group seront transmises au serveur Google, analysées et reviendront par la suite vers nous en tant que données cumulatives exprimant les tendances de l'usage général du site.
Vous avez le droit de vous opposer à la collecte de vos données d’utilisation et à la création d’un profil d’utilisation rendu anonyme de ce type (droit de sortie/opt-out). Vous pouvez déclarer votre opposition à ce sujet sur le site web d'opt-out (option de sortie) de Google. Pour le fonctionnement des cookies et les options de sortie (opt-out) dans Google Analytics, veuillez consulter la documentation officielle fournie par Google à l’adresse URL suivante : https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Nous utilisons un autre service fourni par Google Inc., le remarketing. Lorsque vous avez visité nos sites web, nos services en ligne et que vous êtes intéressé par nos offres, vous serez redirigé à travers une publicité ciblée sur les sites du Google Partner Network. L'insertion de publicité se fait à travers l'utilisation de cookies. À l'aide des fichiers texte, votre comportement d'utilisateur peut être analysé lorsque vous visitez le site, puis utilisé pour des recommandations de produits ciblés et une publicité basée sur vos intérêts.
Si vous préférez ne pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google à cette fin, en visitant la page https ://www.google.de/settings/ads/anonymous?sig=ACi0TCj1Uvs5qRC0bvLr7WOt4c8oY-elMwfSYVgU2EZpG4D8YwNLrT_EzmvZZuvrIwFrGrBUkULxujNcTtyVwlEUYThRHo9y7A&hl=en.

6. Transfert de données à des tiers externes

Nous travaillons avec une série de prestataires différents pour fournir le Service d’information BSH Group. Sous réserve que nous ayons contraint ces prestataires de services afin qu’ils agissent conformément à nos instructions strictes lors du traitement des données, en tant que services de traitement de données mandatés, conformément aux lois locales sur la protection des données, votre consentement pour que ces parties externes traitent vos données n’est pas nécessaire.
Si, par contre, les dispositions en matière de protection des données nous imposent d’obtenir votre consentement afin de fournir aux prestataires de services des données à caractère personnel relatives aux utilisateurs du Service d’information BSH Group, nous vous en informerons séparément et ne transmettrons pas vos données sans votre consentement préalable.

7. Enregistrement sur BSH Group

Lors d’un enregistrement pour utiliser nos services personnalisés, nous collectons certaines données à caractère personnel.Lors d’un enregistrement pour utiliser nos services personnalisés, nous collectons certaines données à caractère personnel. Durant le processus d’enregistrement, par exemple pour myBosch et en boutique, les informations suivantes seront demandées :


Informations obligatoires :
• Titre
• Prénom et nom
• Adresse complète
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Mot de passe

Informations facultatives :
• Numéro de téléphone mobile
• Date de naissance
• Réponse à la question « Comment avez-vous entendu parler de Bosch? »
• Octroi du consentement pour recevoir des publicités.


Si vous êtes enregistré, vous pouvez accéder au contenu et aux services que nous offrons uniquement aux utilisateurs enregistrés. Les utilisateurs enregistrés ont également la possibilité de modifier ou de supprimer les données communiqués lors de l’enregistrement, à tout moment. En outre, nous pouvons également fournir tous les détails concernant les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet à tout moment. À votre demande, nous rectifierons ou supprimerons les informations détenues à votre sujet, à moins qu’il n’y ait une période de rétention obligatoire. Pour nous contacter à cette fin, veuillez utiliser les coordonnées fournies à la fin de la présente déclaration de confidentialité des données.

8. Prestation de services payés (achat dans la boutique web de fournitures)

Pour fournir des services rémunérés (tels que des commandes d’achat dans la boutique en ligne (webshop) de fournitures), il est nécessaire que des données supplémentaires nous soient fournies, telles que les données de paiement. Afin de protéger vos données pendant la transmission, nous utilisons actuellement les méthodes de cryptage les plus évoluées (par ex. SSL) via HTTPS.
Il est possible de faire des achats sur la boutique en ligne de fournitures avec et sans enregistrement.


8.1 Achat sans enregistrement

Lors d’un achat dans la boutique en ligne de fournitures sans enregistrement, nous collectons les données suivantes :Lors d’un achat dans la boutique en ligne de fournitures sans enregistrement, nous collectons les données suivantes :
• Titre, prénom, nom, nom de la rue, numéro du domicile, code postal, localité
• Adresse électronique
• Données de facturation (selon celles qui sont communiquées par nous et selon le paiement choisi par l’utilisateur)
La saisie des données supplémentaires suivantes est facultative :
• Numéro de téléphone
• Numéro de téléphone mobile
Nous n’utilisons ces informations que pour traiter la commande et vous contacter en cas de questions.

8.2 Achat avec enregistrement

Si vous vous êtes enregistré (voir point 7.) et souhaitez ensuite faire un achat en tant qu’utilisateur enregistré, nous conservons les données mentionnées aux points 4., 5., 7. et
8,1:
• heure et quantité d'achats effectués en tant qu’utilisateur enregistré (historique des achats effectués).

9. Newsletter9. Newsletter

Lors de la signature d’un abonnement à notre newsletter, les données que vous communiquez seront exclusivement utilisées à cette fin.
Pour un enregistrement effectif, nous demandons votre nom et une adresse électronique valide. Afin de vérifier qu’une demande est faite par le titulaire réel d’une adresse électronique, nous utilisons la méthode « double-opt-in ». À cet effet, nous enregistrons la commande du bulletin d’information, l’envoi d’un e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée par ce biais. Les données seront exclusivement utilisées pour l’envoi des bulletins d’information et ne seront pas partagées avec des tiers.
Le consentement au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation ultérieure pour l’envoi de bulletins d’information peut être révoqué à tout moment. Dans chaque bulletin d’information, vous trouverez un lien approprié. Vous pouvez également vous désabonner directement auprès de BSH Group à tout moment ou nous faire part de votre demande via les options de contact correspondantes à la fin du présent document.

10. Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par courriel ou par formulaire de contact, les détails que vous communiquez sont mémorisés et utilisés aux fins du traitement de votre demande et pour d’éventuelles questions de suivi.

11. Données des mineurs

Les mineurs ne doivent pas nous transmettre de données à caractère personnel sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

12. Liens vers d’autres sites web

Le Service d’information contient des liens vers d’autres sites web. Nous n’avons aucune influence sur la conformité ou la non-conformité des opérateurs de ces sites en ce qui concerne les dispositions relatives à la protection des données.

13. Droit d’accès aux données et de rectification, suppression et blocage de ces données

Veuillez adresser directement toute question sur la protection des données ou demande pour la rectification, le blocage ou la suppression de
vos données à caractère personnel aux personnes de contact spécifiées dans les mentions légales du site.

14. Modifications de la présente notification de protection des données

Le présent avis de protection des données sera modifié, le cas échéant, afin de communiquer toute modification à nos services s’avèrant importante pour la protection des données, par ex. lorsque de nouveaux services sont introduits ou afin de satisfaire aux exigences légales en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, veuillez nous envoyer un courriel en utilisant l’adresse électronique suivante :
Mr. Thomas Barth
Directeur de la protection des données personnelles chez BSH Group
Directeur de la sécurité de l'information chez BSH Group
Protection des données et sécurité de l'information
BSH Hausgeräte GmbH
Postfach 830101
D-81701 Munich, Allemagne
E-mail : BSH-Dataprotection-InformationSecurity@bshg.com
La déclaration de confidentialité des données ci-dessus est valide à compter du : 19 février 2015

16. Cookies

Nous utilisons également des « cookies » comme bon nombre d’autres sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés par un serveur de page web sur votre disque dur. Ainsi, nous recevons automatiquement certaines données telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le système d’exploitation de votre ordinateur et votre connexion à Internet.
Les cookies ne peuvent être utilisés pour exécuter des programmes ni propager des virus sur votre ordinateur. Avec les informations contenues dans les cookies, nous pouvons simplifier la navigation et faciliter l’affichage correct de nos sites web.
En tout état de cause, les données que nous collectons ne peuvent être partagées avec des tiers sans votre consentement.
Bien sûr, vous pouvez toujours visualiser notre site web sans cookies. Les navigateurs web sont toujours établis de façon à accepter les cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez utiliser la fonction d’aide de votre navigateur afin d’apprendre à modifier ces paramètres. Veuillez noter que certaines caractéristiques de notre site web pourraient ne pas fonctionner si vous avez désactivé l’utilisation des cookies.

17. Utilisation de plug-ins sociaux en tant que partie des médias sociaux

[Facebook]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social Facebook.com, qui est géré par Facebook Inc., Palo Alto, CA, États-Unis (« Facebook »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Facebook ou le suffixe « Facebook », « j'aime », ou « partager ».
Si vous visitez une page sur notre site web contenant ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué sur le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Facebook et exprimez votre consentement à la transmission des données à Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut associer la visite à votre compte Facebook. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Facebook par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Facebook, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site.

[Google+]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social plus.google.com, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Google+ ou le suffixe « Google+ » ou « Google plus » ou « +1 ».
Si vous visitez une page sur notre site web contenant ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué sur le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Google et exprimez votre consentement à la transmission des données à Google. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut associer la visite à votre compte Google+. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Google par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Google+, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Google.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des données à votre sujet via notre site web, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site.

[YouTube]
BSH Group utilise la plateforme vidéo YouTube exploitée par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 États-Unis. YouTube est une plateforme qui permet la lecture de fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous chargez une page sur notre site web, le lecteur intégré de YouTube établit une connexion à YouTube afin d’assurer la transmission technique du fichier vidéo ou audio. Lorsque la connexion à YouTube est établie, les données sont transférées à YouTube.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par YouTube, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de YouTube.

[Twitter]
BSH Group utilise les plug-ins sociaux (« plug-ins ») provenant du réseau social Twitter, qui est exploité par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Twitter »). Les plug-ins sont identifiés avec le logo Twitter ou le suffixe « tweet ».
Si vous visitez une page sur notre site web contenant ces plug-ins, ils sont initialement désactivés. Les plug-ins ne sont pas activés tant que vous n’aurez pas cliqué sur le bouton prévu à cet effet. En activant les plug-ins, vous établissez la connexion avec Twitter et exprimez votre consentement à la transmission des données à Twitter. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut associer la visite à votre compte Twitter. Si vous appuyez sur le bouton correspondant, les informations correspondantes sont transmises directement à Twitter par votre navigateur et y sont stockées.
Pour les informations sur la portée et la finalité de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation de vos données par Twitter, vos droits et les paramètres que vous pouvez configurer pour protéger votre vie privée, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des données de Twitter.

18. Utilisation de MouseFlow

Outil de Web analytique : MouseflowAfin de nous aider à concevoir notre site Web de manière appropriée, nous pouvons collecter les données d’utilisation concernant votre visite sur notre site Web, à l’aide de cookies d’analyse et d’autres technologies. Dans le cadre de cette procédure, nous enregistrons les clics et les mouvements de la souris d’utilisateurs de notre site Web, sélectionnés au hasard. Votre adresse IP est systématiquement rendue anonyme. Le log ainsi obtenu de votre utilisation de notre site Web est analysé de manière aléatoire afin de nous permettre d’en déduire d’éventuelles améliorations pour notre site Web.

Nous faisons appel au prestataire de services Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark afin de collecter ces données d’utilisation. Nous n’associons pas le profil d’utilisation ainsi obtenu à votre nom ni à aucune autre information susceptible de révéler votre identité, telle que votre adresse e-mail. Nous sommes autorisés à traiter les données dans ce contexte avec votre consentement (article 6(1a) du Règlement (UE) 2016/679). Les données d’utilisation sont supprimées trois mois après la date à laquelle elles ont été collectées.

- Medallia Experience Orchestration Services

Notice interne:

Medallia ne peut être actif que si l'utilisateur a donné son consentement au suivi via l'opt-in dans la couche de cookies ! En outre, pour se désengager, veuillez établir un lien avec la couche initiale de cookies via la préférence de consentement correspondant à votre pays et à votre langue.

Préférence

  • Je clique sur la préférence : La couche initiale de cookies se charge à nouveau. Cette fonction doit être insérée par le biais de la gestion de contenu. Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies qui sont utilisés, si Medallia Experience Orchestration est activé. Ils sont regroupés en quatre catégories spécifiques.

Nom du cookie: _one_randomid
EXPIRATION: 2 ans
Explication Description: ONE est utilisé pour fournir aux individus des informations qui peuvent être adaptées à leur utilisation d'un site Web. Cette personnalisation est unique pour chaque individu et les informations recueillies sur leur utilisation ne sont pas partagées avec des tiers. Cookie de première partie déposé au nom de votre organisation. Ce cookie contient un identifiant universel unique (UUID) du visiteur actuel. Le ONE Tag renverra le contenu de cette valeur à ONE à chaque demande.

Nom du cookie: _one_svr_randomid
EXPIRATION: 2 ans
Explication Description: ONE est utilisé pour fournir aux individus des informations qui peuvent être adaptées à leur utilisation d'un groupe de sites Web. Cette personnalisation est unique pour chaque individu et les informations recueillies sur leur utilisation ne sont pas partagées avec des tiers. Cookie tiers qui contient les mêmes valeurs que le cookie _one, mais qui est utilisé pour transférer automatiquement l'identité entre les domaines web lorsque le navigateur du visiteur autorise les cookies tiers. Cela permet une compréhension plus transparente et cohérente du client sur l'ensemble du domaine d'une marque.

Refus : si vous souhaitez interdire la collecte de ces données d’utilisation, veuillez utiliser le site Web de Mouseflow prévu à cet effet par le biais du lien suivant : https://mouseflow.de/opt-out.

19. Utilisation de Thunderhead

Services Medallia Experience Orchestration

Ce site Web utilise la plate-forme d'expérience logicielle en tant que service et les services en ligne connexes "Medallia Experience Orchestration" (le "service") fournis par Medallia, Inc. 6220 Stoneridge Mall Rd, 2e étage, Pleasanton, CA 9458, USA.

Nous utilisons ce service pour notre site web en tant qu'outil de marketing pour vous afficher des informations personnalisées sur nos sites web, ainsi que sur les sites web d'autres fournisseurs, concernant nos produits qui ont pu vous intéresser lors de l'utilisation de notre site web. Medallia nous fournit des analyses statistiques à cette fin.

Ce service nous fournit également des profils d'utilisation (données) inter-appareils et inter-contextes pour nous aider à mieux connaître les utilisateurs de notre site web. Medallia traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un accord de protection des données, dans lequel nous avons convenu que les données de nos clients ne peuvent être traitées que sur nos instructions, ne peuvent être transmises à des tiers et doivent être suffisamment protégées techniquement. Vous trouverez des informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://www.medallia.com/privacy-policy/. Nous n'utilisons pas ces données pour vous identifier personnellement.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, reportez-vous à notre centre de préférences pour le consentement aux cookies. Ces préférences peuvent être mises à jour à tout moment et vous pouvez également désactiver le suivi en faisant un nouveau choix en modifiant votre choix à cet endroit.

La plupart des navigateurs Internet sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Ces paramètres peuvent être modifiés pour accepter sélectivement, bloquer les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également consulter la documentation de votre navigateur ou visiter le site www.allaboutcookies.org pour connaître les moyens de gérer les cookies.

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