Electroménager
Vos données personnelles sont traitées par BSH Electroménagers, S.A. (« Société »), le responsable du traitement, dont le siège social est situé au 311, Boulevard Ghandi, Quartier Plateau, Casablanca.
Notre société opère sous les marques Bosch, Siemens et Gaggenau.
Des informations détaillées sur les finalités du traitement de vos données personnelles par notre Société sont disponibles sur https://www.bosch-home.ma
FINALITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos Données Personnelles seront traitées conformément aux principes fondamentaux et aux conditions de traitement en vertu de la loi applicable (la « Loi ») aux fins suivantes :
• Organiser et/ou mener les activités nécessaires à l’offre et à la promotion des produits et services offerts au nom de notre Société d’une manière personnalisée pour les goûts, les habitudes d’utilisation et les besoins des individus;
• Pour effectuer des activités et mettre en œuvre des processus commerciaux permettant aux personnes concernées de bénéficier des produits et / ou services offerts par et / ou au nom de notre Société;
• Pour permettre à nos unités commerciales concernées d’effectuer les travaux nécessaires et de mettre en œuvre des processus commerciaux pour l’exécution des activités commerciales et/ou opérationnelles de notre Société;
• Pour planifier et/ou effectuer les activités nécessaires pour assurer la sécurité juridique et technique de notre Société et des personnes concernées ayant des relations d’affaires avec notre Société ;
• Pour planifier et/ou exécuter les stratégies commerciales et/ou commerciales de notre Société (« Finalités »).
LES PARTIES AUXQUELLES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRANSFÉRÉES ET LE BUT DU TRANSFERT
Nous pouvons transférer vos données personnelles collectées conformément aux principes fondamentaux et aux conditions de traitement stipulés dans la loi et les finalités, à nos revendeurs, distributeurs, services autorisés, agents, partenaires commerciaux, fournisseurs, Robert Bosch GmbH, BSH Hausgeräte GmbH, les sociétés de notre groupe et les institutions publiques / privées légalement autorisées, le tout dans le pays et / ou à l’étranger.
MÉTHODE ET RAISON LÉGALE DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles seront collectées électroniquement et/ou physiquement :
• par (au moyen de) les sites Web de notre Société pour la vente, l’offre et / ou le suivi des produits et / ou services, pour la création de dossiers d’adhésion sur nos sites Web, pour l’évaluation des plaintes / demandes et pour la collecte des demandes de participation à des campagnes / concours;
• par (par l’intermédiaire de) les concessionnaires de notre Société pour vendre, offrir et/ou suivre les produits et/ou services, pour recueillir les demandes de participation à des campagnes/concours ;
• par (au moyen de) les services autorisés de notre Société pour la vente, l’offre et / ou le suivi des produits et / ou services, y compris les services de réparation et d’entretien, et pour mesurer la satisfaction de la clientèle et évaluer les plaintes / demandes;
• via (au moyen de) téléphone / centre d’appels pour la vente, l’offre et / ou le suivi des produits et / ou services, pour mesurer la satisfaction de la clientèle et évaluer les plaintes / demandes;
• par (au moyen de) les agents de notre Société pour la vente, l’offre et / ou le suivi des produits et / ou services;
• via (au moyen de) tablettes et solutions numériques pour la vente et/ou l’offre des produits et/ou services, pour l’évaluation des plaintes/demandes et pour les études d’enrichissement des données ;
• via (au moyen de) courrier électronique et comptes de médias sociaux d’entreprise de notre société pour l’évaluation des plaintes / demandes, pour recueillir les demandes de participation à des campagnes / concours;
• via (au moyen de) les applications mobiles de notre Société pour la vente, l’offre et/ou le suivi des produits et/ou services, pour la création d’enregistrements d’adhésion pour nos applications mobiles, pour la collecte des demandes de participation à des campagnes/concours, pour mesurer la satisfaction des clients et évaluer les plaintes/demandes ;
• par le biais (au moyen de) les salles d’exposition de notre Société pour la promotion de produits et /ou de services;
• via (au moyen de) le compte Whatsapp de notre Société pour l’évaluation des plaintes/demandes ;
• via (au moyen de) formulaires modèles pour la vente, l’offre et/ou le suivi des produits et/ou services, pour collecter les demandes de participation à des campagnes/concours.
Vos données personnelles sont collectées conformément aux raisons de traitement (fondements juridiques) de l’établissement ou de l’exécution d’un contrat, de l’intérêt légitime, de l’obligation légale, de l’établissement, de l’utilisation ou de la protection d’un droit et d’une contrainte explicite, s’il existe, conformément à la Loi.
VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE
En tant que personne concernée, nous déclarons que vous disposez des droits suivants conformément à la loi :
• Savoir si vos données personnelles sont traitées ou non,
• Si vos données personnelles ont été traitées, en demandant des informations à ce sujet,
• Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et si elles sont utilisées conformément à la finalité ou non,
• Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées, dans le pays ou à l’étranger,
• Demander la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou traitées de manière incorrecte, et demander que les tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées soient informés de cette correction,
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles, bien qu’elles aient été traitées conformément à la Loi, si les raisons du traitement n’existent plus et demander que les tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées soient informés de cette transaction.
Vous pouvez nous soumettre vos demandes pour vos droits énumérés ci-dessus en envoyant votre demande à BSH ELECTROMENAGERS, S.A. Formulaire de soumission de la personne concernée disponible à l’adresse https://www.bosch-home.ma. Selon la nature de votre demande, votre demande sera examinée et conclue gratuitement dans les plus brefs délais et dans les trente jours au plus tard.